🛠 قوانین گارانتی و بازگشت کالا – فروشگاه حامیران همراه

با سپاس از اعتماد و خرید شما از فروشگاه حامیران همراه، خواهشمندیم جهت استفاده بهتر از خدمات، موارد زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید:

1. دقت در ثبت سفارش:

به دلیل حساسیت بالا و خاص بودن قطعات، لطفاً در زمان خرید دقت کافی داشته باشید؛

📌 امکان مرجوعی کالا پس از ارسال به هیچ عنوان وجود ندارد.

—

2. شرایط ابطال گارانتی ۷ روزه برای قطعات مشمول:

قطعاتی که شامل ضمانت بازگشت ۷ روزه هستند، در صورت مشاهده هریک از موارد زیر از گارانتی خارج می‌شوند:

مخدوش شدن یا کنده شدن هولوگرام حامیران همراه از روی قطعه

وجود آثار ضربه، رطوبت، خط و خش یا آسیب فیزیکی

نصب کامل قطعه (نظیر دوربین، ال‌سی‌دی، برد شارژ، حسگر اثر انگشت) بدون تست اولیه توسط خریدار

در صورت مشاهده چسب خوردگی ، پارگی فلت ، کوبیدگی و … ضمانت فاقد اعتبار خواهد بود

—

3. شرایط گارانتی یک‌ماهه باتری:

موارد زیر موجب ابطال ضمانت یک‌ ماهه تعویض باتری می‌شود:

آثار ضربه، خم‌شدگی، کوبیدگی

آسیب‌دیدگی فلت

نفوذ رطوبت یا مایعات

در فروشگاه حامیران همراه، مشتریان محترم می‌توانند در صورت مشاهده ایراد در قطعه با رعایت قوانین گارانتی و بازگشت کالا ، تا ۷ روز پس از دریافت کالا نسبت به تعویض آن و در صورت عدم موجودی برای بازگشت آن اقدام نمایند؛ مشروط بر رعایت موارد زیر:

1. تنها مبلغ کالای خریداری‌شده قابل عودت است.

2. کالای مرجوعی باید در وضعیت نو، استفاده‌نشده، و با بسته‌بندی اصلی و سالم به فروشگاه بازگردانده شود.

3. در صورت اشتباه در ثبت سفارش هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) به‌صورت کامل بر عهده مشتری خواهد بود.

4. در صورت آسیب‌دیدگی، استفاده از کالا، یا ناقص بودن بسته‌بندی، حامیران همراه مطابق با ماده ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مجاز به رد درخواست بازگشت خواهد بود.

📌 بازگشت کالا تنها پس از تأیید نهایی تیم پشتیبانی و بررسی شرایط فیزیکی امکان‌پذیر است. وضعیت قطعه‌ی مرجوعی حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا تعیین و به خریدار اعلام خواهد شد.